1
您現(xiàn)在的位置:
首頁
-
-
售后服務

售后服務

Description:
Description:
Information
  公司為客戶提供產(chǎn)品投運后18個月的質(zhì)量保證期,公司對硬件產(chǎn)品提供終身維修服務。在質(zhì)量保證期內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)屬于公司產(chǎn)品質(zhì)量的問題,公司提供免費維修、更換、調(diào)換服務。
  省內(nèi)24小時,省外48小時內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)地服務。
  服務承諾——售前服務
  在咨詢時熱情做好產(chǎn)品介紹與推薦;
  在預選時為客戶在產(chǎn)品選擇與配套方案上提供合理的參考,為客戶提供優(yōu)化解決方案; 提供相應的技術(shù)配合、技術(shù)培訓。
  服務承諾——售中服務
  仔細理解合同條款,明確客戶要求,嚴格按照工藝和國家現(xiàn)行最高標準進行生產(chǎn),合同經(jīng)買賣雙方草簽后,我公司根據(jù)買方的需要及時提供工程項目設計所需的設備圖紙及有關(guān)資料;
  有義務提供設備監(jiān)造、技術(shù)配合、技術(shù)培訓;
  當客戶對合同進行更改時做好銜接工作,確保合同的準確實施和正確交付;
  發(fā)貨前與客戶聯(lián)系,按客戶要求的到貨時間、運輸方式,及時準確地將產(chǎn)品送到客戶指定地點;
  提供詳細的產(chǎn)品使用說明、試驗報告、安裝示意圖、產(chǎn)品維護說明等相關(guān)資料;
  服務承諾——售后服務
  服務人員按客戶要求到達現(xiàn)場進行技術(shù)服務;
  協(xié)助客戶解決現(xiàn)場意想不到的各類問題,積極提供力所能及的技術(shù)支持;
  定期對客戶進行滿意度調(diào)查,收集客戶的建議,以期不斷改正和提高,能夠更好的為客戶服務;
  公司領導不定期對客戶進行走訪,聽取客戶意見,對公司服務人員的服務質(zhì)量進行監(jiān)督,以期不斷提高改善。

Scan the QR code to read on your phone

湘能智能公眾號

掃一掃 進入手機網(wǎng)站

二維碼

在線留言

留言應用名稱:
客戶留言
描述:
驗證碼